Política de Envio

Política de Envio

Última atualização: 25/08/2025
A Globexwellness, Lda. (“Globexwellness”) comercializa produtos em regime próprio e fulfilment por parceiros (dropshipping). O contrato é celebrado consigo e toda a relação pós-venda (envio, apoio, garantia, devoluções) é gerida pela Globexwellness.

1) Áreas de envio e prazos estimados

  • União Europeia (UE): quando disponível, expedimos a partir de armazéns na UE. Prazo típico: 3–8 dias úteis.

  • Reino Unido/EEA/EUA/Outros: expedição de armazém local ou internacional. Prazo típico: 5–15 dias úteis.

  • Os prazos acima são estimativas e podem variar por morada, validação de pagamento, fiscalização aduaneira, greve, períodos de pico ou moradas incompletas.

Dropshipping: o seu pedido pode ser fracionado em mais de uma remessa e/ou enviado diretamente do fabricante/parceiro. Enviaremos números de rastreio por e-mail/SMS assim que disponíveis.

2) Processamento, alteração e cancelamento

  • Processamento: 1–2 dias úteis após confirmação de pagamento.

  • Alteração de morada/cancelamento: possíveis antes da emissão de etiqueta. Contacte support@globexwellness.com com urgência (indique nº de encomenda). Pedidos após expedição não podem ser alterados.

3) Impostos, IVA e alfândega

  • UE: preços exibidos incluem IVA aplicável.

  • Fora da UE: impostos/direitos locais podem ser cobrados na entrega (responsabilidade do comprador).

  • Quando expedido a partir da UE não há taxas alfandegárias adicionais dentro do mercado único.

4) Encomendas não entregues ou recusadas

  • Endereços incorretos/incompletos, ausência do destinatário ou recusa de receção podem originar devolução ao remetente. Reenvios e custos associados poderão ser imputados ao cliente.

5) Danos e perdas no transporte

  • Inspecione a embalagem no ato da entrega. Danos visíveis devem ser assinalados ao estafeta e reportados à Globexwellness em até 48 horas (fotos obrigatórias).

  • Em caso de extravio, abriremos investigação com a transportadora; um reenvio ou reembolso será processado conforme o resultado.

6) Contacto

support@globexwellness.com — indique nº de encomenda, nome e morada.